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浅析电商如何利用微博进行社会化营销

作者 静宇网络-2015-05-12

手段:大数据

限制内容:低质量内容、垃圾营销信息

机会点:优质内容,尤其是能提升互动率的

据微博信息流优化项目负责人王萌介绍,微博信息流优化已经在部分用户之间试点了约3个月,第一阶段效果显示,微博平台上低质量、互动内容的曝光率较此前降低了 35%;包括名人(橙v)、媒体、普通用户在内的账号类型的曝光量得到了提升,分别增长了27%,41%,33%;在已上线的优化策略作用下,用户在信息流中阅读微博量提升了14%。blog.sibu.cn

以往的信息质量的优化系统总是对其算法和限制内容模糊处理,因为一旦规则明确外泄,就可能被一些不规范的营销行为利用。但这次,微博把低质信息的标准公布的很明确。

以下信息都会被归纳为低质量内容:短时间内发布内容构成相同或高度相似的微博(可以是同一账号持续发布,也可能是不同账号在同一时间内发布)。在短时间内,由部分低质量app自动发出或自动触发分享的低互动内容,都会被归类为低质量低互动内容内。

此外,那些对用户被用户举报的微博营销信息,以及对于用户采取有奖转发、应用授权等诱导关注或强制关注产生的信息流内容,同一账号短时间内发布大量刷屏微博,采取作弊行为产生的其他微博内容,也都会被一并归类到垃圾内容范畴内,将被纳入限制展示的范畴。

从上面这些信息黑豆得出的结论是,那些能引起广泛转发的、高传播量的内容,微博并不反感反而很喜欢。但前提是内容本身必须有价值,“量”绝对不是单一的维度,必须和价值相匹配。

微博信息流的内容优化将分三阶段实施。实验阶段已经完成,现在微博已经开始大刀阔斧。

第一阶段:2014年4月份展开针对部分用户的试点,启动以大数据分析为基础的技术优化机制,对识别出的低质内容展示进行限制。(这是在上市之前,可以看出微博对此的决心,所以黑豆敬告,对微博营销钻空子的想法还是越少越好。)

第二阶段:从7月11日,微博将启动信息流优化的第二阶段,采用技术识别加人工处理的方式,对微博内的垃圾营销内容进行限制展示。网友如果认为某条微博为营销内容,干扰了信息流阅读,可以直接举报,微博站方将根据举报人数量、举报用户可信度等标准对相关微博进行审核,被确定为垃圾营销内容的微博,blog.sibu.cn将不再出现在其他网友的信息流中。如果被举报账号对结果存在质疑,可以选择进行申诉。

第三阶段:未来的几个月内,微博将启动信息流优化的第三阶段:对默认关注、强制转发、刷屏等行为进行规范,包括对一些默认关注账号、刷屏账号发布的信息进行限制展示,而如果其中涉及到作弊行为的应用产生的垃圾内容,微博对其进行限制展示后,还将根据网友举报公示处罚。

应该说微博信息流计划的武器还是很强大的

被阿里入股后,微博和阿里体系内的大数据进行了打通。因为很多微博营销商家的主战场就是淘宝,这些数据微博肯定能掌握,很容易甄别。更高层面,由于支付宝在支付体系中强势地位,黑豆推测,微博还应该有很多被脱敏后的真实交易数据用户信息质量的提升。

更厉害的杀手锏是投诉机制,如果大数据还不能解决问题,群众的眼睛总是雪亮的吧?

王萌还说,包括垃圾营销信息在内的低质信息在微博每天收到的投诉中占到相当比例,对用户在微博内正常社交阅读及分享造成影响,破坏了微博的生态环境和用户体验,微博平台一直在通过多种手段对上述内容进行规范和优化,而此次微博信息流优化计划的推出,将有效的对上述低质量内容进行清理和规范。

这么做的效果也比较明显。

经过3个月的试运营,微博平台上低质量、互动内容的曝光率较此前降低了35%;包括名人(橙v)、媒体、普通用户在内的账号类型的曝光量得到了提升,分别增长了27%,41%,33%;在已上线的优化策略作用下,用户在信息流中阅读微博量提升了14%。

王萌同时说,通过前期试运行,微博已对垃圾营销信息中的20-30%实现了快速处理,在保证准确率的同时,处理速度大幅提高,一般来说只需要一分钟就能得到反馈,未来微博还将持续对大数据算法不断优化,通过技术手段设置自动识别垃圾及低质内容的机制,并辅助人工判断后进行打击及清理。

新技术总是带来新问题。互联网让人们生活变得更精彩时,很多人也因信息过载不堪其扰。

微博做的事情各国各大社交工具都有考虑。

2006年,facebook的数千名用户对信息流过载表示反对,facebook 由此尝试信息流改造,其主要原则是以互动决定信息流的降频或展示,通过比较互动动作和互动量,剔除用户不感兴趣的内容,同时,根据用户的关系,特别是新近的互动行为决定信息是否展示或者展示的优先级。通过这一系列的举动,facebook用户包括评论、blog.sibu.cn分享、赞的互动量获得大幅提升。

而去“中心化”更平等的生态,也一直是微博在追逐的。在微博崛起的头几年,明星大号和各行各业的大v迅速发展,不仅带动了众多普通用户的活跃度,也为自己的商业化打下了基础。但今年开始,微博越来越强调个体内容创造力和传播参与度。这个逻辑是毋庸置疑的,假如一个公众平台上,只有少数人在控制着言论,那么这上面的信息到底有多大价值就很值得怀疑了。

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